Termini e Condizioni di Utilizzo

1. INTRODUZIONE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano la vendita dei prodotti e servizi offerti da SBUSTIAMO S.R.L., con sede legale in Via Gioacchino Rossini 39, 00013 Mentana (RM), Italia, P.IVA 17794851000, tramite il sito www.sbustiamo.it.

L’accettazione di queste condizioni è obbligatoria per poter effettuare acquisti sul sito. Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato senza riserve i presenti Termini e Condizioni.

SBUSTIAMO S.R.L. si riserva il diritto di modificare i Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore dalla data di pubblicazione sul sito e si applicheranno agli ordini effettuati successivamente.

2. NATURA DEL SERVIZIO

SBUSTIAMO S.R.L. offre un servizio di apertura pacchetti in diretta streaming (LIVE). Tutti gli acquisti relativi a pacchetti da aprire in LIVE sono da intendersi come servizi digitali e non come beni fisici, fatta eccezione per i prodotti sigillati (sealed) o box di spedizione richiesti espressamente.

Gli ordini possono includere anche prodotti fisici (sealed, box di spedizione, accessori, articoli collezionabili).

3. MODALITÀ DI ACQUISTO

3.1 Acquisto di pacchetti per apertura in diretta LIVE

  • Effettuando un ordine, il cliente autorizza SBUSTIAMO S.R.L. ad aprire i pacchetti in diretta streaming.
  • Una volta aperti i pacchetti, il servizio è considerato completato e l’ordine non è più annullabile né rimborsabile.
  • Gli ordini devono essere pagati integralmente prima dell’apertura.
  • Non è consentito il recesso dopo l’apertura dei pacchetti.
  • Gli ordini effettuati con intento di sniping (mirare pacchetti specifici rimasti) non potranno essere modificati né rimborsati.

3.2 Gift Box

  • Alla creazione della Gift Box, l’utente ha 2 mesi di tempo per richiedere il Box di Spedizione o effettuare un nuovo acquisto.
  • Se entro 2 mesi non viene richiesta la spedizione o non si effettuano nuovi acquisti, il contenuto della Gift Box verrà considerato abbandonato e non più reclamabile.

3.3 Box di Spedizione

  • Il Box di Spedizione deve essere richiesto entro 2 mesi dalla sua creazione, altrimenti il contenuto sarà considerato abbandonato.
  • Il costo della spedizione è di 8€ in Italia, 9€ in Europa, più un supplemento in base alla dimensione/peso (come indicato nel menu dedicato e da confermare in live).
  • È possibile richiedere l’assicurazione del pacco al costo di 1,50€ ogni 100€ di valore dichiarato. L’assicuratore del corriere è l’unico soggetto che decide eventuali rimborsi, dopo le proprie verifiche interne.

4. MODALITÀ DI PAGAMENTO

  • Carte di credito/debito
  • PayPal (Beni e Servizi o Senza Commissioni)
  • Bonifico bancario
  • Klarna

Pagamento con bonifico

  • Il cliente deve inserire il numero d’ordine nella causale.
  • L’ordine sarà processato solo dopo l’effettivo accredito.
  • Se il bonifico non viene ricevuto entro 3 giorni lavorativi, l’ordine verrà annullato.

5. CREDITI STORE

  • Un credito equivale a 1€ di valore spendibile esclusivamente sul sito www.sbustiamo.it.
  • I crediti non sono convertibili in denaro e non sono rimborsabili.
  • I crediti possono essere assegnati come premi, bonus promozionali o sostituzione di rimborsi.
  • Eventuali scadenze o limitazioni saranno comunicate al momento dell’assegnazione.

6. TORNEI, GIOCHI E PREMI AGGIUNTIVI

  • SBUSTIAMO S.R.L. organizza eventi, tornei o giochi in diretta.
  • La partecipazione può prevedere l’acquisto di un box dedicato o di un prodotto specifico.
  • Ogni partecipante riceve sempre i prodotti acquistati (es. box, pacchetti, carte aperte).
  • I premi aggiuntivi (carte extra o crediti store) vengono assegnati come bonus promozionale.
  • Il torneo/gioco ha finalità di intrattenimento e serve unicamente a stabilire l’ordine o la modalità di assegnazione dei premi.
  • Tutti i partecipanti ricevono sempre i prodotti acquistati; i premi extra rappresentano un bonus non convertibile in denaro.

7. RESI E RIMBORSI

  • Non sono accettati resi per prodotti aperti o utilizzati.
  • I prodotti sealed possono essere restituiti solo se integri e non aperti.
  • Eventuali problemi (prodotti mancanti o danneggiati) devono essere segnalati entro 24 ore dalla ricezione, allegando un video completo dell’unboxing senza tagli.

Modalità di rimborso:

  • Per pagamenti con bonifico o carta → rimborso in euro con trattenuta di 3€ per spese di commissione. In alternativa, il rimborso può essere effettuato in crediti store per l’intero valore dell’ordine  (1 euro per credito)
  • Per pagamenti con Klarna → rimborsabile solo l’importo dell’ordine, esclusi i supplementi applicati da Klarna in crediti store.

8. SPEDIZIONE

  • Corrieri: BRT (principale), Poste Italiane.
  • Tempi medi: 2–3 giorni lavorativi (salvo picchi stagionali).
  • Costi:
    • Italia → 8€
    • Europa → 9€
    • Box di Spedizione → 8€ + supplemento per dimensione/peso (come da menu a tendina e conferma in live)
  • Assicurazione: 1,50€ ogni 100€ di valore. In caso di sinistri, l’eventuale rimborso è determinato esclusivamente dall’assicuratore del corriere.

9. LEGGE APPLICABILE E CONTROVERSIE

  • Il contratto di vendita si intende concluso in Italia ed è regolato dalla legge italiana.
  • Foro competente:
    • consumatore → tribunale di residenza del consumatore,
    • professionista → tribunale della sede di SBUSTIAMO S.R.L.
  • È disponibile la piattaforma europea ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

10. PROTEZIONE DATI PERSONALI

  • Titolare: SBUSTIAMO S.R.L., Via Gioacchino Rossini 39, 00013 Mentana (RM), Italia.
  • I dati personali vengono trattati esclusivamente per:
    • Gestire ordini e spedizioni,
    • Adempiere obblighi legali e fiscali,
    • Inviare comunicazioni promozionali (solo previo consenso).
  • Gli utenti hanno diritto di accesso, rettifica e cancellazione scrivendo a sbustiamoinfo@gmail.com.

Ultimo aggiornamento: 01/02/25

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