RESI E RIMBORSI – SBUSTIAMO S.R.L.
Ultimo aggiornamento: 25/09/2025
1. Identità del venditore e contatti
SBUSTIAMO S.R.L. – P.IVA 17794851000
Sede legale: Via Gioacchino Rossini 39, 00013 Mentana (RM), Italia
Sito: www.sbustiamo.it
Assistenza resi e ordini: sbustiamoinfo@gmail.com
2. Ambito: cosa copre questa policy
Questa pagina descrive le regole di reso e rimborso per:
- Prodotti fisici sigillati (“Prodotti Sealed”) acquistati su sbustiamo.it
- Prodotti acquistati con opzione “apertura in LIVE” (con regole specifiche)
- Prodotti difettosi o non conformi (garanzia legale)
3. Diritto di recesso (ripensamento) – 14 giorni dalla consegna
Se acquisti come Consumatore, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna del prodotto, senza obbligo di motivazione.
📌 Il termine decorre dal giorno in cui tu (o un terzo da te indicato) ricevi fisicamente il bene.
4. Condizioni per accettazione del reso (prodotti integri)
Il reso per ripensamento è accettato solo se il prodotto:
- è integro, sigillato e non aperto
- non presenta segni di utilizzo, manomissione o alterazione
- viene restituito completo di confezione originale ed eventuali accessori/omaggi inclusi
Non sono accettati resi per ripensamento di:
- prodotti aperti
- prodotti con sigillo rimosso o danneggiato
- lotti/set incompleti o con anche solo una parte aperta
(Salvo il caso di prodotto difettoso o non conforme.)
5. Prodotti acquistati con apertura in LIVE – esclusione del reso per ripensamento
Per i prodotti acquistati con opzione apertura in LIVE:
- l’apertura dei pack costituisce esecuzione completa del servizio
- i pack aperti si considerano consumati
- non è possibile il reso o rimborso per ripensamento dopo l’apertura
Restano comunque salvi i diritti inderogabili del Consumatore in caso di difetto/non conformità.
6. Come richiedere un reso (procedura)
Per avviare il reso, invia una e-mail a sbustiamoinfo@gmail.com indicando:
- numero d’ordine
- nome e cognome
- prodotto/i che vuoi restituire
- (facoltativo) motivo del reso
Riceverai istruzioni operative e conferma del rientro.
7. Termine per la restituzione
Dopo aver comunicato il recesso entro 14 giorni, devi spedire il prodotto entro 14 giorni dalla data della tua comunicazione.
8. Indirizzo di restituzione
I resi vanno inviati a:
SBUSTIAMO S.R.L.
Via Gioacchino Rossini 39
00013 Mentana (RM) – Italia
9. Costi di spedizione del reso
- Reso per ripensamento: il costo della spedizione di ritorno è a carico del Cliente.
- Reso per prodotto difettoso/non conforme: i costi seguono quanto previsto dalla normativa applicabile (e verranno gestiti caso per caso).
10. Verifica del reso e tempi di rimborso
Alla ricezione, verifichiamo integrità e conformità del reso.
- Verifica/gestione reso: normalmente entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco.
- Rimborso: entro 14 giorni dalla ricezione del reso o dalla prova di spedizione (nei limiti di legge).
Il rimborso avviene:
- sullo stesso metodo di pagamento usato in acquisto, ove possibile
oppure - tramite Crediti Store solo se richiesto/accettato dal Cliente
11. Diminuzione di valore
Se il prodotto risulta manipolato oltre quanto necessario per verificarne natura e caratteristiche, potremmo applicare una riduzione del rimborso proporzionata alla diminuzione di valore, nei limiti consentiti.
12. Prodotti difettosi o non conformi (Garanzia legale)
Per i Consumatori si applica la Garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
Se ricevi un prodotto difettoso o non conforme, contattaci a sbustiamoinfo@gmail.com indicando:
- numero d’ordine
- descrizione del problema
- foto/video utili
Per facilitare la gestione con il corriere (se pertinente), è consigliato:
- video di unboxing continuo
- foto dell’imballo e dell’etichetta
Questa richiesta è solo organizzativa e non limita i diritti di legge.